拉卡拉刷卡机使用指南（刷卡+扫码详细步骤）

一、基础准备

1. 设备检查
   • 确保POS机已开机（长按红色电源键），电量充足，网络正常（Wi-Fi/4G信号满格）。
   • 插入流量卡（如为移动POS机），或连接稳定Wi-Fi。
2. 签到操作
   • 开机后，输入操作员号（默认01）和密码（默认0000），按【确认】键签到。
   • 等待系统提示“签到成功”，屏幕显示“欢迎使用”。

二、刷卡支付流程

适用场景：信用卡、储蓄卡、外卡交易

步骤	操作说明
1	选择功能：主界面按【1】选择“消费”，或按【菜单】键选择“银行卡交易”。
2	输入金额：屏幕提示“请输入金额”，输入交易金额（如：100.00），按【确认】。
3	刷卡/插卡： - 芯片卡：插入卡槽（芯片朝上）。 - 磁条卡：磁条朝下刷卡。
4	输入密码：持卡人输入银行卡密码，按【确认】。
5	签名确认：屏幕显示交易金额，持卡人签名（或按【确认】跳过签名）。
6	打印小票：交易成功后，POS机自动打印小票，撕下小票交客户留存。

注意事项：

• 芯片卡交易需等待系统提示“请拔卡”后再拔出。
• 若提示“密码错误”，可重新输入或选择“无卡交易”（需持卡人授权）。

三、扫码支付流程

适用场景：微信、支付宝、云闪付、数字人民币

步骤	操作说明
1	选择功能：主界面按【2】选择“扫码”，或按【菜单】键选择“扫码交易”。
2	输入金额：屏幕提示“请输入金额”，输入交易金额（如：100.00），按【确认】。
3	展示二维码：屏幕生成收款二维码，或连接蓝牙打印机打印小票二维码。
4	客户扫码：客户使用微信/支付宝/云闪付APP扫描二维码，完成支付。
5	交易确认：POS机提示“交易成功”，屏幕显示支付结果。
6	打印小票：按【确认】键打印小票，撕下小票交客户留存。

注意事项：

• 确保二维码清晰可见，避免反光或遮挡。
• 若客户扫码失败，可重新生成二维码或切换支付方式。

四、交易查询与撤销

1. 查询交易
   • 按【菜单】键，选择“交易查询”，输入日期或凭证号，查看交易记录。
2. 撤销交易
   • 当日交易可撤销：按【菜单】键，选择“撤销”，输入主管密码（默认123456），按提示操作。

五、日常维护

1. 电量管理
   • 每日营业结束后，检查电量是否低于20%，及时充电。
2. 网络检查
   • 每周重启POS机一次，确保网络连接稳定。
3. 清洁保养
   • 用干布擦拭屏幕和卡槽，避免液体接触设备。

六、常见问题处理

问题	解决方法
无法签到	检查网络连接，重启POS机，或联系拉卡拉客服（95016）。
刷卡无反应	确认卡片是否损坏，尝试更换卡片或刷卡方式（磁条/芯片）。
扫码失败	确保二维码未过期，客户手机网络正常，或切换至“被扫模式”（客户出示付款码）。
打印小票空白	检查热敏纸是否用完，更换新纸后按【确认】键重打最后一笔交易。

提示：

• 定期更新POS机系统（按【菜单】-【系统设置】-【版本更新】）。
• 保留近3个月交易小票，以备银行调单。

通过以上步骤，即可轻松完成拉卡拉刷卡机的刷卡与扫码支付操作，确保交易安全高效！