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拉卡拉电签POS机刷卡显示“97”错误代码是什么意思?

时间:2024-11-21   访问量:43

拉卡拉电签POS机刷卡显示“97”错误代码是什么意思?

拉卡拉电签POS机刷卡显示“97”错误代码,通常意味着POS机后台已被关闭或终端未在中心或银行登记,即POS机银联后台未开通或已被关闭。以下是对该错误代码的详细解析:

一、错误代码“97”的含义

  • 终端未登记:POS机未在银联或收单行系统中进行登记或注册,导致无法进行交易。
  • 后台关闭:商户的POS机后台被关闭或撤销,可能是由于长时间未使用、系统自动归类为沉默商户、商户自行申请关闭或平台操作撤机等原因。

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二、可能的原因

  1. 终端号未找到:即系统中无此终端号,可能是由于POS机被清除系统或信息更新不及时导致。
  2. 商户状态异常:商户可能被标记为无效状态,如已注销、被撤销等。
  3. 网络或流量问题:POS机可能由于网络不稳定、中断或流量卡无流量等问题导致无法连接到银联或收单行系统。
  4. 硬件故障:POS机硬件可能存在故障,如读卡器故障、主板问题等。

三、解决方法

  1. 联系服务商

    • 立即联系为您办理POS机的代理商或业务员,请求他们协助您重新申请资料并下载最新信息,以便恢复正常使用。
    • 如果是由于终端号未登记或商户状态异常导致的,需要提交相关资料给收单行或银联进行解决。
  2. 检查网络连接

    • 确保POS机已经连接到稳定的网络,可以尝试重新连接网络或更换网络环境。
    • 如果网络连接不稳定或出现故障,及时联系网络服务提供商进行处理。
  3. 更新软件版本

    • 尝试更新POS机的软件版本,以解决可能存在的bug或不兼容问题。
    • 可以联系拉卡拉客服或在官方网站上下载最新的软件版本进行更新。
  4. 检查硬件故障

    • 如果怀疑是硬件故障导致的错误代码“97”,可以联系拉卡拉客服或专业维修人员进行检修或更换硬件。
  5. 重新申请开通

    • 如果POS机长时间未使用导致被自动注销,可以联系POS机服务商重新开通商户。

四、注意事项

  • 在处理错误代码“97”时,务必保持冷静并遵循上述解决方法进行操作。
  • 如果无法解决问题或需要更多帮助,请及时联系拉卡拉客服或相关服务提供商进行咨询和支持。

综上所述,拉卡拉电签POS机刷卡显示“97”错误代码通常与终端未登记或后台关闭有关。通过联系服务商、检查网络连接、更新软件版本、检查硬件故障以及重新申请开通等方法,可以有效解决该问题。



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